Cách nạp số dư
Mở trang tài khoản, chọn nạp số dư và nhập số tiền bạn muốn nạp theo mức khuyến nghị hoặc theo nhu cầu thanh toán thực tế.
Sau khi tạo yêu cầu, hệ thống sẽ hiển thị thông tin cần chuyển khoản, mã đơn và mã QR nếu phương thức thanh toán đó đang được kích hoạt.
Chuyển khoản đúng nội dung
Khi chuyển khoản, hãy nhập đúng nội dung chuyển khoản được hệ thống cung cấp để giao dịch có thể được ghép tự động với tài khoản của bạn.
Nếu bạn quét QR, hãy kiểm tra lại số tiền và tên người nhận trước khi xác nhận. Việc gửi thiếu thông tin hoặc sửa sai nội dung có thể làm chậm quá trình ghi nhận.
Theo dõi trạng thái giao dịch
Sau khi tạo lệnh nạp, bạn có thể theo dõi trạng thái pending, processing, paid hoặc expired trong lịch sử nạp tiền.
Nếu giao dịch đã chuyển nhưng trạng thái chưa cập nhật, đừng tạo lại nhiều lệnh liên tiếp. Hãy chờ thêm một khoảng thời gian ngắn rồi kiểm tra lại lịch sử giao dịch.
Thanh toán đơn hàng bằng số dư
Khi số dư đã được ghi nhận, bạn có thể thanh toán đơn hàng ngay trong giỏ hàng hoặc tại trang đơn hàng mà không cần nhập lại thông tin chuyển khoản.
Hệ thống sẽ trừ số dư khả dụng theo giá trị đơn hàng và lưu lịch sử để bạn dễ đối soát sau này.
Khi giao dịch chưa được ghi nhận
Nếu đã chuyển tiền nhưng chưa thấy cộng số dư, hãy kiểm tra đúng ngân hàng, đúng số tiền và đúng nội dung chuyển khoản trước tiên.
Trường hợp cần hỗ trợ, hãy gửi ảnh chụp giao dịch hoặc mã đơn cho đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xác minh và xử lý thủ công.
Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ https://t.me/taikhoanstore hoặc contact@taikhoanso.store để được hỗ trợ về đơn hàng, thanh toán và bảo hành qua thư điện tử.